Корпоративный бот

Задача

Компания искала способ автоматизировать внутренние процессы, улучшить коммуникацию между сотрудниками и упростить доступ к корпоративной информации. Нужно было создать универсального корпоративного бота для решения повседневных задач.

Решение

Мы разработали многофункционального корпоративного бота, который автоматизирует внутренние процессы и улучшает коммуникацию в компании.

Техническая реализация:

• Интеграция с корпоративными системами (HR, IT, бухгалтерия)
• Автоматические ответы на типовые вопросы сотрудников
• Система уведомлений о важных событиях
• Интеграция с календарями и планировщиками
• Система тикетов для IT-поддержки
• Аналитика использования и эффективности

Используемые технологии:

• Backend: Python, Django
• NLP: Dialogflow, spaCy
• Интеграции: API корпоративных систем
• Мессенджеры: Slack, Telegram, Microsoft Teams
• База данных: PostgreSQL
• Аналитика: собственные дашборды

Результаты

До внедрения:

• Ручные ответы на типовые вопросы
• Долгое время получения информации
• Отсутствие централизованной коммуникации
• Высокая нагрузка на HR и IT отделы
• Сложности с координацией процессов

После внедрения:

• Автоматические ответы на 70% запросов
• Сокращение времени получения информации на 80%
• Централизованная коммуникация
• Снижение нагрузки на HR и IT на 50%
• Улучшение координации процессов

Ключевые метрики

• Время внедрения: 4 месяца
• Автоматизация ответов: 70%
• Сокращение времени получения информации: 80%
• Снижение нагрузки на отделы: 50%

Функциональность

• Автоматические ответы на вопросы
• Интеграция с корпоративными системами
• Система уведомлений
• Интеграция с календарями
• Система тикетов
• Аналитика использования

Отзыв клиента

"Корпоративный бот помог нам автоматизировать множество внутренних процессов и значительно улучшить коммуникацию в компании. Сотрудники теперь получают быстрые ответы на свои вопросы, а отделы освободились от рутинной работы."

— HR директор, Технологическая компания