Запуск и доработки RetailCRM

Задача

Клиент вел розничную торговлю через несколько каналов (сайт, маркетплейсы, офлайн магазины) и нуждался в единой системе управления заказами. Требовалось внедрить RetailCRM и интегрировать его со всеми каналами продаж и внешними системами.

Внедрение RetailCRM

Решение

Мы внедрили и доработали RetailCRM для нескольких компаний, решив ключевые задачи по автоматизации бизнес-процессов.

Техническая реализация:

  • Внедрение RetailCRM с настройкой под бизнес-процессы
  • Интеграция с 1С для синхронизации товаров и остатков
  • Подключение касс для автоматизации расчетов
  • Интеграция с доставками для отслеживания заказов
  • Подключение маркетплейсов для централизованного управления
  • Настройка бонусных программ и сертификатов
  • Автоматические отчеты для контроля продаж и маркетинга

Используемые технологии:

  • CRM: RetailCRM
  • Интеграции: API 1C, API маркетплейсов
  • Платежи: API касс, банковские API
  • Доставка: API служб доставки
  • Автоматизация: Webhooks, Cron задачи

Результаты

До внедрения:

  • Разрозненные системы управления заказами
  • Ручная обработка заказов из разных каналов
  • Отсутствие единой базы клиентов
  • Сложности с аналитикой продаж
  • Потери времени на ручные операции

После внедрения:

  • Автоматизированная обработка заказов из всех каналов
  • Единая база клиентов и заказов
  • Интеграция с 1С, кассами, доставками и маркетплейсами
  • Настроенные бонусные программы, сертификаты и скидки
  • Автоматические отчеты для контроля продаж и маркетинга

Ключевые метрики

  • Время внедрения: 6 месяцев
  • Автоматизация заказов: 95%
  • Сокращение времени обработки: 70%
  • ROI: 400% за первый год

Функциональность

  • Автоматическая обработка заказов из всех каналов
  • Интеграция с 1С для синхронизации товаров
  • Подключение касс для автоматизации расчетов
  • Интеграция с службами доставки
  • Подключение маркетплейсов
  • Бонусные программы и сертификаты
  • Автоматические отчеты

Отзыв клиента

"Мы внедрили и доработали RetailCRM для нескольких компаний, решив ключевые задачи: автоматизировали обработку заказов из всех каналов, интегрировали систему с 1С, кассами, доставками и маркетплейсами, настроили бонусные программы и добавили автоматические отчеты."

— Директор по IT, Розничная сеть